Réclamation

Réclamer le prix de son billet d’avion suite à l’annulation de son vol durant le même jour prévu pour le décollage? C’est une procédure obligatoire pour chaque passager victime d’un retard, d’une annulation ou surréservation de son vol.

La réclamation doit être représentée par écrit à compter de sept jours de la date de départ au maximum, après cette période, aucune demande ne sera prise en considération par le service client Czech Airlines, ce qui indique que le remboursement de ses frais de réservation ne sera pas possible.

En effet, la réclamation de ses droits ne se limite pas à une annulation ou un retard d’un avion, en revanche, elle peut inclure ainsi les bagages (en cas de perte ou endommagement des valises ou encore retard de leur livraison, …)

Le moyen le plus fiable pour exposer son problème auprès d’un opérateur aérien est de rejoindre son agent de service à la clientèle par téléphone, le passager peut s’informer de manière autonome sur ses droits et les démarches les plus simples à suivre pour se faire indemniser.